Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 09/10/2026
Article 1 — Identité du vendeur
La boutique Abracadabla est exploitée par :
- Nom et prénom : Chahrazad El Woighzani
- Statut : artiste-auteur / entrepreneur individuel, selon l’immatriculation applicable
- SIREN : 919318709
- SIRET : 91931870900012
- Adresse professionnelle : 16 bis boulevard emile romanet 44100 nantes
- E-mail : Contact@abracadabla.fr
- Téléphone : 0033788921169
- TVA : non applicable, art. 293 B du CGI
Article 2 — Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations du vendeur et des clients effectuant un achat sur la boutique en ligne Abracadabla.
La boutique propose notamment des œuvres artistiques originales, des sculptures, des créations en volume et des objets décoratifs en résine.
Article 3 — Produits
Chaque produit est présenté avec une description et des photographies destinées à informer le client sur ses caractéristiques essentielles.
Les créations artistiques peuvent présenter des variations de forme, de couleur, de texture ou de finition liées aux matériaux et aux procédés de fabrication. Ces particularités ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité si le produit correspond à sa description.
Les photographies sont présentées aussi fidèlement que possible. De légères différences de rendu peuvent apparaître selon les écrans et les conditions d’éclairage.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Pour les livraisons hors de France, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur du pays de destination. Leur prise en charge doit être précisée avant la commande.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, vérifie le contenu de son panier et les informations saisies, puis confirme sa commande selon les étapes prévues sur le site.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme conclue selon le processus de validation indiqué sur le site, sous réserve du paiement accepté.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées sur le site au moment de la commande.
La commande est préparée après confirmation du paiement, sauf indication contraire.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Abracadabla ne demande pas au client de communiquer ses coordonnées bancaires par e-mail.
Article 7 — Livraison
Les produits sont expédiés vers les destinations proposées lors de la commande.
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant le paiement. Les délais annoncés sont respectés dans les conditions prévues par la loi.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison. Toute erreur doit être signalée rapidement.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client est invité à contacter Contact@abracadabla.fr en précisant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.
Pour les expéditions internationales, les formalités douanières, taxes et restrictions éventuelles du pays de destination doivent être prises en compte.
Article 8 — Droit de rétractation
Le client consommateur bénéficie, lorsque la loi le prévoit, d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour un achat à distance.
Les modalités pratiques sont détaillées dans la page « Politique de retour et de remboursement ».
Les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions légales. Cette exception ne concerne pas automatiquement toutes les œuvres originales ou les articles moulés.
Article 9 — Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties s’appliquent indépendamment d’une éventuelle politique commerciale de retour. Les modalités d’exercice des garanties sont communiquées au client sur demande.
Article 10 — Responsabilité et propriété intellectuelle
Les œuvres, photographies, textes et créations présentés sur le site restent protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
L’achat d’une œuvre physique ne transfère pas automatiquement les droits de reproduction, de représentation ou d’exploitation de cette œuvre.
Le client s’engage à ne pas reproduire ou exploiter commercialement les créations sans autorisation préalable, lorsque celle-ci est nécessaire.
Article 11 — Réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter :
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et de décrire précisément le problème rencontré.
Article 12 — Médiation de la consommation
En cas de litiges portant sur une Commande, le Client peut tout d’abord présenter toute réclamation afin de rechercher une solution amiable avec Abracadabla au moyen des coordonnées suivantes : Par courrier électronique à l’adresse E-mail suivante : contact@abracadabla.fr
En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service client de Abracadabla, ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, le Client peut soumettre le différend à un médiateur qui tentera en toute indépendance de rapprocher les parties en vue d’obtenir une solution amiable.
Conformément aux dispositions des art. L.616-1 à L.616-3 du Code de la consommation, le consommateur est ainsi informé qu’il peut recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le titre Ier du livre VI du code de la consommation.
A défaut d’accord amiable entre les Parties via l’une de ces procédures volontaires, le litige sera soumis aux tribunaux.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives qui peuvent protéger les consommateurs résidant dans un autre pays.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable. Les règles légales de compétence juridictionnelle demeurent applicables.