Dernière mise à jour : 09/10/2026

Bienvenue sur la boutique Abracadabla.

Cette politique explique les conditions de retour et de remboursement des œuvres artistiques et objets décoratifs proposés sur notre boutique en ligne.

1. Droit de rétractation

Conformément au droit applicable aux ventes à distance, les clients consommateurs disposent en principe d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Pour les biens, ce délai court généralement à compter du lendemain de leur réception.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Abracadabla de sa décision avant l’expiration du délai, par une déclaration claire envoyée à l’adresse suivante :

E-mail : Contact@abracadabla.fr

Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin de cette page, sans que cela soit obligatoire.

2. Retour des articles

Après avoir communiqué sa décision de rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles concernés.

Les articles doivent être retournés avec soin, correctement protégés pour le transport. Le client peut manipuler l’article dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excessives.

Sauf indication contraire, les retours sont à adresser à :

Adresse de retour : 16 bis boulevard emile romanet 44100 nantes

Merci de contacter Abracadabla avant l’expédition du retour afin d’obtenir les informations pratiques nécessaires.

3. Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si Abracadabla accepte de les prendre en charge ou si la réglementation applicable prévoit le contraire.

Si un article est livré endommagé, non conforme à la commande ou défectueux, le client est invité à contacter Abracadabla rapidement à Contact@abracadabla.fr, en joignant si possible des photographies. Les droits légaux du client restent applicables.

4. Remboursement

En cas de rétractation valable, Abracadabla rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation applicable. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas nécessairement remboursables.

Le remboursement intervient au plus tard dans les délais légaux. Abracadabla peut, lorsque la loi le permet, différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen et sans frais supplémentaires.

5. Œuvres personnalisées

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la loi.

Cette exception ne s’applique pas automatiquement à toutes les œuvres originales ou à tous les objets fabriqués en petite série. Le caractère personnalisé doit être apprécié au regard de la commande concernée.

Les garanties légales restent applicables, y compris pour les articles personnalisés.

6. Articles endommagés ou non conformes

Si un article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Contact@abracadabla.fr en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Abracadabla examinera la demande et proposera la solution prévue par la réglementation applicable. Cette procédure ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales.

7. Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de : Abracadabla
E-mail : Contact@abracadabla.fr
Adresse postale : 16 bis boulevard emile romanet 44100 nantes

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

• Numéro de commande :
• Article(s) concerné(s) :
• Commandé(s) le / reçu(s) le :
• Nom du client :
• Adresse du client :
• Date :
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :